Fragen & Antworten
Artikel, die auf der Webseite angegeben sind, können Sie entweder per Vorauskasse durch Banküberweisung, per Paypal, per Kreditkarte oder per Barzahlung (nur bei Abholung) bezahlen.
Geliefert wird entweder mit einem normalen LKW (Ladelänge 7m) oder mit einem Sattelschlepper. Die Abladung des LKWs ist händisch - oder wenn vorhanden - mit einem Stapler/Radlader o.ä. vom Kunden durchzuführen!
Im Bestellvorgang bei Versandart einfach Selbstabholung auswählen. Unser Kundendienst vereinbart mit Ihnen gemeinsam den Abholtermin Ihrer Bestellung. Ihr Fahrzeug wird bei der Abholung der Ware mittels Stapler von uns beladen.
Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular für Ihre Anfrage oder schreiben sie uns einfach eine E-Mail. Wir beantworten Ihre Fragen so rasch als möglich!
Sie wollen wissen, was Kunden über uns sagen - hier finden Sie einige Erfahrungsberichte.
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung bekommen Sie eine Auftragsbestätigung. Bei Auswahl der Bezahlart Vorauskasse enthält diese auch die Kontodaten für die Überweisung des Wertes der bestellten Ware inkl. Versandkosten.
Ja, es wird sich jedoch ein Mitarbeiter von uns mit Ihnen in Verbindung setzten, wann die Verladung/Lieferung geplant ist. Im Fall eines Lieferverzuges werden Sie von uns umgehend informiert.
Bei Bestellungen aus dem Holzkonfigurator (KVH- und BSH-Maßanfertigungen), dem Carport oder Gartenhaus-Konfigurator sind Sie in den ersten 24 Stunden nach der Bestellung berechtigt vom Kauf zurückzutreten. Nach Ablauf dieser 24 Stunden ist mit einem unserer MitarbeiterInnen Kontakt aufzunehmen, ob ein Rücktritt noch möglich ist. Grundsätzlich ist ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs kein Rücktritt mehr möglich.
Für alle anderen Bestellungen kommt das Widerrufsrecht zur Anwendung.
Das ist kein Problem. Wenn die zusätzlich bestellte Ware nicht auf Lager ist, sondern produziert werden muss, kann sich der Liefertermin der ersten Bestellung auf den der Folgebestellung etwas verzögern, damit alles auf einmal geliefert werden kann. In diesem Fall werden kein zweites Mal Frachtkosten verrechnet.
Ist die aktuelle Bestellung allerdings zu diesem Zeitpunkt bereits ausgeliefert, fallen erneut Frachtkosten für Sie an.
Wenn die Ware bereits bestellt wurde, bitte umgehend Kontakt mit uns aufnehmen:
mail@holz-shop.com
Ja, alle angeführten Artikel sind ganzjährig erhältlich. Durch Lagerabbau im Winter kann es jedoch sein, dass sich Liefertermine etwas verzögern.
Gerne stehen Ihnen unsere MitarbeiterInnen für Ihre Fragen zur Verfügung. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Sie erreichen uns telefonisch oder persönlich in unserem Werk, wenn Sie das wünschen.
